Tájékoztató az üzemszünet, üzemzavar Digitális Szolgáltatások Felügyeletének történő bejelentésével kapcsolatos változásról
A jogszabályi háttér változásai miatt módosultak az üzemszünetről és üzemzavarról szóló tájékoztatási kötelezettségekkel kapcsolatos feladatok is. A szabályozási körből kikerült az üzemszünet és az üzemzavar Digitális Szolgáltatások Felügyeletének történő bejelentése, ezért a bejelentésre szolgáló űrlap kivezetésre kerül. Az állampolgárok és az együttműködő szervek felé történő tájékoztatási kötelezettség változatlan maradt, az alábbi tájékoztató a részletes szabályokkal kapcsolatban nyújt segítséget.
A 2024.11.07. napján hatályon kívül helyezett, az elektronikus ügyintézés részletszabályairól szóló 451/2016. (XII. 19.) Korm. rendelet kötelezte az elektronikus ügyintézést biztosító szerveket, valamint a szabályozott vagy központi elektronikus ügyintézési szolgáltatás nyújtó szerveket üzemszünet vagy üzemzavar bekövetkezése esetén a személyre szabott ügyintézési felületen és a saját honlapjukon tájékoztató közzételére, valamint az Elektronikus Ügyintézési Felügyelet tájékoztatására.
A 2024.11.07. napján hatályba lépett, a digitális szolgáltatások, a digitális állampolgárság szolgáltatások és támogató szolgáltatások részletes műszaki követelményeiről szóló 322/2024. (XI. 6.) Korm. rendelet (a továbbiakban: 322/2024. (XI. 6.) Korm. rendelet) az üzemszünet, üzemzavar esetén már nem írja elő az Elektronikus Ügyintézési Felügyelet jogutódjaként eljáró Digitális Szolgáltatások Felügyelete (továbbiakban: Felügyelet) felé történő tájékoztatási kötelezettséget, ezért az Üzemszünet, üzemzavar bejelentésre szolgáló űrlap kivezetésre került.
A 322/2024. (XI. 6.) Korm. rendelet alapján az üzemszünet vagy üzemzavar bekövetkezése esetén a tájékoztatási kötelezettség az alábbiakra terjed ki.
a digitális szolgáltatást biztosító szervezet vonatkozásában:
- A digitális szolgáltatást biztosító szervezet minden olyan tervezhető technikai tevékenységet, amely a digitális szolgáltatás szünetelését eredményezi, köteles olyan időszakra ütemezni, amelyben a szünetelés nem okoz jelentős fennakadást a digitális szolgáltatások igénybevételében és az elektronikus ügyintézésben. Az előre tervezett – üzemszünetet vagy az elektronikus ügyintézés korlátozott működőképességét okozó – technikai tevékenységről a digitális szolgáltatást biztosító szervezet a technikai tevékenység tervezett kezdő időpontja előtt 3 nappal tájékoztatást tesz közzé. [322/2024. (XI. 6.) Korm. rendelet 12. § (1)-(2)]
- Előre nem tervezett üzemszünet vagy az elektronikus ügyintézés korlátozott működőképességét okozó esemény (a továbbiakban együtt: üzemzavar) bekövetkezése esetén a digitális szolgáltatást biztosító szervezet az üzemzavar bekövetkezését követően haladéktalanul a személyre szabott ügyintézési felületen (a továbbiakban: SZÜF), valamint saját honlapján köteles soron kívül tájékoztatást közzétenni. [322/2024. (XI. 6.) Korm. rendelet 12. § (4)]
- A digitális szolgáltatást biztosító szervezet az elvégzett üzemszünet szerinti tevékenységről, valamint az üzemzavarról szóló nyilvántartást a SZÜF-ön és a saját honlapján is hozzáférhetővé teszi. A nyilvántartásnak tartalmaznia kell a technikai tevékenység, illetve az üzemzavar pontos időpontját és időtartamát, továbbá a digitális szolgáltatást biztosító szervezet által kiadott tájékoztatást. [322/2024. (XI. 6.) Korm. rendelet 12. § (5)]
- Az informatikai együttműködés keretében az együttműködő szerv minden olyan előre tervezett technikai tevékenységről, üzemszünetről köteles az együttműködő szerveket legalább 5 nappal előbb tájékoztatni, amely az informatikai együttműködés korlátozását vagy akadályozását eredményezi. [322/2024. (XI. 6.) Korm. rendelet 22. § (3)] Az informatikai együttműködést korlátozó vagy akadályozó üzemzavart az együttműködő szerveknek haladéktalanul jelezni kell, azt haladéktalanul el kell hárítani, és az együttműködő szervek részére a más úton történő együttműködés lehetőségeit, egyidejű tájékoztatásuk mellett biztosítani kell. [322/2024. (XI. 6.) Korm. rendelet 22. § (5)]
a keretszolgáltatást vagy a támogató szolgáltatást nyújtó szerv vonatkozásában:
- A keretszolgáltatás vagy a támogató szolgáltatás nyújtója minden olyan tervezhető technikai tevékenységet, amely a szolgáltatás szünetelését eredményezi, köteles olyan időszakra ütemezni, amelyben a szünetelés nem okoz jelentős fennakadást a szolgáltatás igénybevételében. A keretszolgáltatás vagy a támogató szolgáltatás nyújtója minden olyan előre tervezett technikai tevékenységről, amely a szolgáltatás szünetelését vagy korlátozott működőképességét eredményezi, legalább a tevékenység megkezdése előtt 3 nappal köteles – a 322/2024. (XI. 6.) Korm. rendelet 12. § (3) bekezdésének megfelelő alkalmazásával – tájékoztatást elhelyezni. [322/2024. (XI. 6.) Korm. rendelet 31. § (1)-(2)]