Fókuszban az ember – a People & Culture terület szerepe a Digitális Magyarország Ügynökségben

A Digitális Állampolgárság Program célja az, hogy új alapokra helyezze az állami digitális szolgáltatások működését, a Digitális Magyarország Ügynökség feladata pedig biztosítani, hogy ez a jövőkép valósággá váljon. 

A DMÜ felismerte, hogy ez megfelelő szervezeti kultúra nélkül nem megy. A People & Culture terület feladata, hogy a stratégiaalkotáson, a kultúrafejlesztésen és gondoskodó vállalat építésén keresztül alapozza meg a cégcsalád működését. 

Stratégia és szervezeti célok 

A Digitális Magyarország Ügynökség a saját és a leányvállalatainak működését is stratégiai alapokon szervezi. A DMÜ stratégiai szerepe három szinten érvényesül:  

1. a Digitális Állampolgárság Program stratégiai irányainak megvalósítására,
2. a DMÜ saját szervezetére vonatkozó stratégiájának megvalósítására, 
3. valamint a cégcsalád egészére (tehát a DMÜ-re és a leányvállalatokra) vonatkozó stratégiára.

A stratégiaalkotást és az ehhez kapcsolódó szervezeti célok kitűzését a DMÜ kezdeményezi, irányítja, kapacitálja és ellenőrzi – a leányvállalatoknál lévő szakértelem és szervezeti identitás tiszteletben tartásával. 

A leányvállalatok a saját szervezeti stratégiájukat a DMÜ cégcsaládszintű stratégiájához igazítják, a vállalatok tevékenysége pedig az ezek alapján kijelölt szervezeti célok alapján szerveződik.  

A stratégiaalkotás nemcsak szervezeti szinten történik: maga a People & Culture terület is saját stratégiával rendelkezik, ezen dolgozik a kommunikációs és a dizájn terület, és az a cél, hogy valamennyi szakterület stratégiára szervezze a mindennapi tevékenységét. 

Szervezeti kultúra 

A DMÜ cégcsalád jelenleg közel 3500 főt foglalkoztat, ez egy összetett, sokrétű rendszer, egymással számos ponton kapcsolódó és összedolgozó leányvállalatokkal. Ekkora rendszer nem működhet jól, ha elfeledkezik az emberekről, hiszen mind az itt dolgozó, mind az újonnan érkező kollégák számára fontos, hogy jó helyen dolgozzanak. 

Ebből a megfontolásból indultak ki a cégcsalád szervezetfejlesztési törekvései, amelynek megvalósításán 2025 óta a People & Culture terület dolgozik. A People & Culture terület a leányvállalatok szervezetfejlesztőit közösségszerűen összefogva szervezi a munkát; a közösség célja az is, hogy a szakemberek egymás vállalati kultúráját megismerjék, tapasztalatokat cseréljenek, és közös cégcsaládszintű kultúrát építsenek.  

A kultúra alapját a cégcsaládszintű értékek jelentik, amelyek a következők: 

• a bátorság, ami a „nem lehet”-ből „így lesz”-t csinál,
• az egyszerűsítés, ami nem a korlátok között, hanem azok újraírásában születik,
• és az együttműködés, ahol a jó szándék rendszerré válik. 

A leányvállatok a fenti értékek képviselete mellett egy-egy értéket választhatnak még. 

A stratégia végrehajtásának és a kultúra fejlesztésének alapvetése a munkavállalók teljesítményértékelése, amelyet a DMÜ cégcsaládszinten egységesít. A teljesítménymenedzsment-rendszer három pillér mentén értékeli a munkatársakat: 

• a munkavállaló alaptevékenysége során mutatott teljesítmény,
• a szervezeti értékek képviseletének minősége,
• valamint a szervezeti célok teljesülése. 

Vagyis az egzakt eredmények, a munkavállalók célokhoz illesztett alaptevékenysége és az abban nyújtott teljesítménye mellett a „hogyan” is fontos szerepet kap: a teljesítményértékelés a szervezeti értékekre és viselkedési mintázatokra is kiterjed.  

A teljesítménymenedzsment-rendszernek kritikus szerepe van a visszajelzés kultúrájának erősítésében. A rendszeres 1on1 beszélgetések támogatása és vezetőértékelés rendszeresítése mellett a vezetők az éves teljesítményértékelő panelbeszélgetéseken közösen értékelik a csapataik tagjait, ami szoros együttműködésre és transzparenciára ösztönzi őket. 

A teljesítménymenedzsment rendszer része – és a legmegfelelőbb munkavállalók megtalálásának kulcsa – az is, hogy munkavállalók kompetenciáik és szenioritási szintjük alapján a piacnak megfelelő munkaköri besorolásban dolgozzanak, a bérpolitika pedig ehhez igazodjon. Ezért a cégcsalád vállalatai rendszeresen felmérik a piacon elérhető munkaköri és béradatokat - ehhez legutóbb a Korn Ferry adatait szerezték be -, és a munkavállalók munkakörét és bérezését az azok alapján létrejött egységes GRADE-rendszer szerint határozzák meg. 

A GRADE-rendszer bevezetése egyes leányvállalatoknál már 2024-ben elindult, 2025 óta zajlik a cégcsoportszintű bevezetés. A GRADE-rendszer egyértelműen meghatározza, hogy egy munkakörben adott tapasztalati szinten milyen bérsáv mentén javadalmazhatóak a kollégák, és a jövőbeni fizetésemelések mértékét is keretezi, a piaci adatokhoz igazítja. 

A közigazgatás, a hazai digitalizáció, az állami digitális szolgáltatások működésének új alapokra helyezéséhez szükséges szemléletváltás nem működhet a vezetőség szemléletváltása nélkül. Ennek előmozdítására indul el a DMÜ cégcsalád vezetőfejlesztési programja 2026 őszén. 

Az együttműködés kultúrája 

Ahhoz a szemléletváltáshoz, amire az állami digitalizáció megújításához szükség van, a legfontosabb tényező az együttműködés. Az együttműködés kultúrájának része az is, hogy a DMÜ sosem egyedül dönt, hanem megkérdez, összefog, bevon, felmér és kutat. A DÁP jövőképe szerint nem az állampolgár mozog a rendszerek között, hanem a rendszerek dolgoznak össze az állampolgárért. 

Ahhoz, hogy ez megvalósuljon, elkerülhetetlen, hogy az állami és piaci szereplők ne egymástól elkülönülten, ötletszerűen fejlesszenek, hanem közös célokért, közösen. A DMÜ legfontosabb célja összekapcsolni az érintetteket és elősegíteni ezt az együttműködést – a DMÜ leányvállalatai között, a közigazgatási és a piaci szereplők között, és a digitalizáció magyar és nemzetközi szereplői között egyaránt.  

A DMÜ ennek megfelelően valamennyi leányvállalatánál is igyekszik megteremteni a szakterületek közötti horizontális együttműködést: hasonló alapokon jöttek létre a dizájn igazgatóságok, így működnek a biztonsági és az üzemeltetési területek, a hatékonyság érdekében pedig számos feladatot szolgáltatóközpontként lát el: 2026-tól a cégcsalád kommunikációját és a belső ellenőrzési folyamatokat is integráltan a DMÜ végzi a leányvállalatok szoros bevonásával.